Voor Gemeente Amsterdam zijn wij op zoek naar een Functioneel beheerder vakbekwaam.

NB. In het kader van de wDBA kan deze opdracht alleen op basis van “detachering” worden uitgevoerd. ICQ Groep biedt hiervoor diverse mogelijkheden. Hierbij kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerd in de mogelijkheden die wij daarvoor bieden? Ga dan naar https://www.icq-groep.nl/over-icq/nieuws/actueel/update-wet-dba-wij-zijn-er-klaar-voor-jij-ook

Opdracht:
D&S en vakgroep FB werken in overleg met Architectuur aan een POC voor workflow management. Het doel hiervan is onderzoeken hoe WFM kan worden ingezet om service managementtaken en FB-taken te automatiseren. Zodat we service management kunnen professionaliseren en meer applicaties met hetzelfde aantal mensen te kunnen beheren.

Gemeentelijke organisatie:
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever:
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.

Eisen:
- Je beschikt over minimaal een hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in de rol van senior functioneel beheerder van Topdesk en kunt zelfstandig modules van Topdesk inrichten, collega’s opleiden en/of begeleiden in het beheren van Topdesk en business requirements vertalen naar technische oplossingen in Topdesk;
- Je hebt kennis van en ervaring met de werkvormen BISL, Agile, Scrum, Jira en Kanban;
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het schakelen op zowel management- als operationeel medewerkersniveau binnen en tussen verschillende domeinen (ICT, Facilitair, Informatievoorziening, Contractbeheer, Stadsarchief, Basisinformatie, Ingenieursbureau), waarbij je rekening houdt met de belangen van verschillende stakeholders;
- Je beschikt over ruime ervaring in Topdesk, API, actiereeksen, http-requests, html, data import en XML;
- Je hebt ruime ervaring met het bouwen van actiereeksen en API-koppelingen;
- Je hebt ervaring met het functioneel beheer van complex ingerichte Topdesk omgevingen (met circa 20.000 gebruikers), waarmee de serviceprocessen van verschillende directies worden ondersteund;
- Je hebt kennis van en ervaring met beheeraspecten die rondom SaaS-omgevingen spelen, zowel binnen de gemeente als tussen de gemeente en haar ketenpartners.

Wensen:
- Je hebt ervaring met het uitvoeren van functionele- en gebruikersacceptatietesten binnen een migratietraject;
- Je hebt ervaring met het inrichten en sturen van het functioneel beheer binnen een zelfsturend team;
- Je beschikt over minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder bij een G4 gemeente;
- Je hebt aantoonbare werkervaring in een complexe omgeving en kunt dit onderbouwen met een duidelijke beschrijving van projecten, inclusief organisatie en duur.

Competenties:
- Je bent omgevingsbewust;
- Je kunt goed samenwerken;
- Je bent sterk in relatiebeheer;
- Je toont initiatief;
- Je bent resultaatgericht;
- Je beschikt over overtuigingskracht.

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Amsterdam
Begindatum: 01-07-2026
Einddatum: 01-01-2027
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 32-36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 13-05-2026
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b.

Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.

Trefwoorden: Functioneel beheerder vakbekwaam