Dienstenbeheerder NOC OTN Fiber *31976-1 , Hilversum

Voor KPN is Harvey Nash op zoek naar een Dienstenbeheerder NOC OTN Fiber

Startdatum: 15-07-2025
Einddatum: 01-11-2025
Locatie: Hilversum
Aantal uren per week: 37 uur, hybride
Reageren kan tot: 8 juli voor 12:00 uur

Rechtstreeks met CV reageren op deze aanvraag is mogelijk via: Raya.al-jazairy@harveynash.com

Dienstenbeheerder NOC OTN Fiber
Je wordt onderdeel van het Network Operating Center van CISO, een zelfstandig opererende en strategische eenheid binnen TDO. Hier draait alles om het bewaken van de beschikbaarheid en kwaliteit van KPN’s meest kritieke netwerken en diensten – 24 uur per dag, 7 dagen per week. Samen met de operationele afdelingen van KPN nemen we de regie bij grote incidenten en geplande changes, waarbij we zorgen voor snelle opvolging en duidelijke communicatie richting klanten en collega’s.

CISO speelt een centrale rol in het realiseren van end-to-end ketenmonitoring en sturing op basis van E2E processen. Daarbij staan netwerkstabiliteit, slimme automatisering en de inzet van One Assurance Tooling centraal. Als team zijn we technisch gedreven, communicatief sterk en altijd op zoek naar verbetering. We werken nauw samen met afdelingen binnen B2B, B2C en TDO en hebben een gezamenlijke focus: optimale klantbeleving en een stabiel, toekomstbestendig netwerk.

Als Dienstenbeheerder OTN Fiber bewaak je de beschikbaarheid van het netwerk en minimaliseer je verstoringen op kritieke netwerken als Topnet, Protonet, Paranet en ING Leonet. Je bent verantwoordelijk voor het snel en accuraat inschatten van verstoringen, het analyseren van klantklachten en het aansturen van herstelacties. Dankzij jouw scherpe blik en technische kennis wordt de dienstverlening voor onze klanten geoptimaliseerd. Je onderhoudt intensief contact met interne en externe oplospartijen en speelt een sleutelrol in het begeleiden van changes en kabelwerkzaamheden.

• Je bewaakt en analyseert alarmen en klachten op de genoemde netwerken.
• Je stuurt herstelacties aan op basis van je analyses (L1-taken).
• Je schakelt met L2- en externe partijen voor het oplossen van verstoringen.
• Je begeleidt (kabel) changes en beoordeelt de impact.
• Je signaleert verbeterkansen en bespreekt deze actief met de teamleider of het leadershipteam.

Je bent analytisch sterk, schakelt snel en houdt je hoofd koel, ook als de druk oploopt. Je communiceert helder en bent sterk in samenwerking. Met jouw oog voor detail, discipline en klantgerichtheid ben jij onmisbaar in het team.

• Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:
• Een MBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond
• Minimaal 5 jaar ervaring met technisch beheer van netwerken (L1 of L2)
• Inhoudelijke kennis van de OTN netwerken, Topnet, Paranet, Protonet en Leonet of DWDM kennis
• Kennis van de kabels en kabel / vezel herstelprocessen
• Kennis van TDO-processen en E2E ketenprocessen binnen kritische netwerken
• Grondige kennis van ITIL V3 en CCNA
• Goede beheersing van (technisch) Engels, analytisch vermogen en flexibiliteit
• De bereidheid om in een 24/7-rooster mee te draaien.
• L1 alarm bewaking / klantklachtafhandeling van alarmen op OTN Topnet, Protonet, Paranet en ING Leonet
• Herstelwerkzaamheden als gevolg van de alarmen (L1 taken), herstelwerkzaamheden op kabel / fibers
• Analyse naar aanleiding van klantklachten en alarmen
• Aansturen van L2 en of derde partijen om een oplossing aan te sturen
• Input / begeleiding bij de uitvoer van (kabel) changes.
• Aandragen van verbeterkansen aan de teamleider of LT

Graag bij het solliciteren het volgende toevoegen:
- Inhuurvorm:
- Tarief:
- Beschikbaarheid per wanneer:
- Beschikbaarheid uren:
- Voorletters kandidaat:
- Emailadres kandidaat:
- Geboortedatum:
- Woonplaats:
- Bijzonderheden zoals vakanties:
- Contact gegevens leverancier:
- Motivatie: