Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Werkvoorbereider Changeproces.

Opdracht:
Werkvoorbereider voor de Sectie Data Centre Servcies (DCS) welke onderdeel uitmaakt van de afdeling GIT&Infra. De primaire doelstelling van GIT & Infra is het exploiteren en instand houden van de Defensie Infrastructuur en hierop ICT services te verzorgen, op een zodanige wijze dat effectief tegemoet gekomen kan worden aan de wensen en eisen van de klant en dat de invulling daarvan op een zo efficiënt mogelijke wijze plaatsvindt. De werkvoorbereider is daarbij de rol die zich, in een klein team, bezighoudt met het begeleiden van met name het Change Managementproces en de afhandling van de records in Service Now. Hiervoor is kennis van Service Now of vergelijkbaar tool absoluut een pre en kennis van de ITIL processen een must.

De functie kent de volgende taken:
1. Prioriteiten stellen aan de aanvragen van de change records door de verschillende teams ingediend via Service Now (SNOW)
2. Verantwoordelijkheid voor het juist verlopen van het proces
3. Contacten met de gebruikers over ingediende changes en het verloop van het proces
4. Onderdeel uitmaken van het gebruikersoverleg van Defensie
5. Aanspreekpunt voor gebruikers die vragen hebben over het proces of de Service Management tool.

De opdracht betreft aanvulling van een bestaand team i.v.m. geplande uitbreidingen van de werkzaamheden.

Overig:
NOTE: This position is open for Dutch passport holders. The main language is Dutch.
Consignatiediensten: JA

Security clearance:
Voor deze opdracht is een security screening nodig

Eisen:
- Dient accuraat te kunnen werken. De kandidaat dient daarnaast een teamplayer te zijn die past binnen het desbetreffende team. De kandidaat is daarnaast zelfstandig, collegiaal en denkt in oplossingen.
- Aantoonbare werkervaring met gebruikersoverleggen om de (on)mogelijkheden van de tooling (Service Now) en het proces te verduidelijken in woord en geschrift.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring op minimaal MBO-niveau en beschikt daarnaast over een afgeronde MBO diploma in een relevante richting.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring en kennis met ITIL-processen, eventueel aangevuld met bijbehorende certificaten.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring en kennis met Service Now tools of vergelijkbaar.
- 38 uur per week beschikbaar.

Wensen:
- Goede uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift. De minimale vereiste is op Niveau B1.

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Hoofdstandplaats Maasland, extra Den Helder en thuiswerken (Hybride werken in overleg. Na inwerkperiode 2 dagen in de week op locatie)
Begindatum: Start is na goedkeuring screening (VGB Niveau B)
Duur: 12 maanden (1680 uur)
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 38 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 01-09-2025
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b.

Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.

Trefwoorden: Werkvoorbereider Changeproces, Werkvoorbereider, Changeproces