Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Solution Architect.

Opdracht:
- Inhuur Solution Architect best practices Servicenow Vervanging Expertdesk door Servicenow op basis van best practices
- Implementatie van ITSM-processen: Advies geven over de implementatie van ITSMprocessen in ServiceNow voor zowel IT- als OT-omgevingen, met specifieke aandacht voor incident, problem, configuration, change management en beheerorganisatie. De nadruk ligt hierbij op de integratie van de bestaande Expertdesk functionaliteit in ServiceNow.
- Adviseren over best practices: Adviseren van opdrachtgever over best practices voor ServiceNowimplementaties, waarbij rekening wordt gehouden met de specifieke eisen van zowel IT als OT-omgevingen. Dit omvat het optimaliseren van processen, workflows en automatiseringen.
- Integratie van systemen: Begeleiden en adviseren over de integratie van ServiceNow met andere IT/OT-systemen binnen opdrachtgever, inclusief monitoringtools, operationele technologie (OT) systemen en bestaande applicaties die in gebruik zijn bij de organisatie.
- Beheerorganisatie: meedenken ahv opgedane ervaring hoe de rollen beter ingevuld kunnen worden en welke rollen er binnen de organisatie ontbreken.
- Kwaliteitsborging en testen: Waarborgen dat de implementatie voldoet aan de kwaliteitsnormen en het laten uitvoeren van tests om te zorgen dat de ServiceNowoplossingen correct functioneren binnen de IT- en OT-processen.
- Deelname/coördinatie werkgroepen (binnen projectstructuur): rapporteert aan de projectmanager

Gewenst profiel:
- Ervaring: Minimaal 5 jaar ervaring als Solution Architect ITIL met een sterke focus op ServiceNow, bij voorkeur in een IT en OT-omgeving. Ervaring met de implementatie van ITSM-processen in ServiceNow is een vereiste.
- Certificeringen: ServiceNow Certified Application Developer, ServiceNow Certified Implementation Specialist of vergelijkbare certificeringen zijn een pre.
- Kennis van ITIL en OT-processen: Diepgaande kennis van ITIL-processen en ervaring met het implementeren van ITSM in een OT-omgeving. Ervaring met de specifieke uitdagingen van IT en OT-integraties is een belangrijke meerwaarde.
- Ervaring met ITIL tools: Ervaring met ITIL tools met een focus op de overgang van processen en data naar het nieuwe platform.
- Communicatievaardigheden: Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels, in staat om technische informatie duidelijk over te brengen aan zowel technische als niet-technische stakeholders.
- Analytische vaardigheden: Sterk analytisch vermogen om complexe vraagstukken in ITen OT-omgevingen te begrijpen en op te lossen.
- Integratiekennis: Ervaring met het integreren van diverse systemen met ServiceNow, inclusief monitoringtools en andere IT/OT-systemen.
- Projectmanagement ervaring: Ervaring met het beheren van grote ITIL implementaties en het werken in een Agile/Scrum-omgeving is een pré.

Eisen:
- Je voldoet aan de eisen en wensen onder "gewenst profiel" in bovenstaande tekst.

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Schiphol
Begindatum: z.s.m.
Einddatum: 20-10-2025
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 8 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 13-05-2025
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: 19/05/2025 09:00

Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.

Trefwoorden: Solution Architect, Solution, Architect