Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een IT Support Operator.

Opdracht:
De werkzaamheden en functieprofiel zijn omschreven in het Engels. De voertaal tijdens de opdracht zal ook in het Engels zijn.

IT Support is responsible for engineering, administering and maintaining the MCCE Local Area Network (LAN), contingency planning and further development of the Communication and Information Systems/Information Technology (CIS/IT) used in the MCCE and advice Chief Support in all CIS/IT affairs. Also, IT Support is responsible, under the Directorate, for the overall IT security at MCCE. IT Support consists of 2 (possible) non-fulltime positions with shared responsibility for output and should complement each other in IT knowledge.

1. Helpdesk:
- Provide technical support to users.
2. System Management:
- Maintain system contingency plans (backup, restore, troubleshooting, disaster recovery).
- Perform server and workstation updates.
- Manage system health, storage space, and quotas.
3. IT Security:
- Develop and maintain security policies and controls.
- Analyze security incidents and escalate events.
- Supervise logs, firewalls, and proxies.
- Apply security updates and manage user access.
4. Training:
- Train new staff on MCCE CIS/IT infrastructure.

MCCE is an organisation focussed on the availability of strategic military transport capacity. It's an independent organisation that consists of 30 participating nations. The MCCE currently consists of 33 people from 20 different nationalities/countries. MCCE is closely working together with SALCC (4 people). ICT support is given to both MCCE and SALCC. MCCE is staffed by international military. On average these international military are positioned for 3 years and bring their family to Eindhoven for this period. As a result, working in the MCCE is working in a social active environment.

Personal Competencies:
Accurate; Analytical; Collaborate; Communication; Cooperation; Flexible; Initiative
Door het internationale karakter van MCCE dient er met regelmaat fysieke interactie plaats te vinden. Dit om te voorkomen dat er onhandigheden ontstaan in de communicatie (door indirect communiceren in niet eigen taal). Thuiswerken is in deze positie mogelijk, maar dit dient ook te passen met een regelmatige/voorspelbare fysieke aanwezigheid op de afdeling.

Overig:
Start is na goedkeuring screening (VGB Niveau C).
NOTE: This position is open for Dutch passport holders. The main language is Dutch.
Thuiswerken: In overleg in te plannen met leidinggevende en afdelingscollega. Echter, fysieke aanwezigheid is in sommige momenten van belang, andere momenten gaat het enkel om beschikbaarheid.

Security clearance:
Voor deze opdracht is een security screening nodig.

Eisen:
- Bekend met het systemisch handelen om systeemelementen te bouwen of deconstrueren, het identificeren van falende componenten en het vaststellen van de hoofdoorzaken van storingen. Tevens kan hij/zij ondersteuning bieden aan minder ervaren collega's.
- Minimaal 2 aantal jaar aantoonbare werkervaring met Firewalling, Switches, cyber-tools, Sharepoint en Windows-server.
- Heeft een goede uitdrukkingsvaardigheid in de Engelse taal, zowel in woord als in geschrift. De minimale vereiste is op Niveau C1. Dit dient te blijken uit zowel het CV alsook uit het toelichtende gesprek.
- Dient na gunning cursussen te volgen met betrekking tot de Logfas applicatie. De kandidaat dient daarnaast bij aanname op functie bereid te zijn binnen korte tijd een gedegen achtergrond in deze aplicatie op te bouwen.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het werken binnen een internationale organisatie.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met de volgende systemen:
x Windows server support with focus on: active directory, file-and print services, Microsoft IIS, Microsoft exchange, Microsoft SharePoint, Microsoft SQL service, Microsoft terminal services and backup.
x Hyper-V-based platforms including clustering and hyper-converged infrastructure
x Providing and managing user helpdesk and support,
x Switch and router-management including: layer-2/layer-3-management, QoS
x Security features; endpoint protection, security concepts based on ISO 27000 / 27001.
x Firewalling; packet filter, proxy servers, DMZs, vulnerability scanner (Openvas)
x Hardware-Support HPE;
x VoIP-Systems.
- 20 uur per week beschikbaar.

Wensen:
- Minimaal 5 jaar kennis en aantoonbare werkervaring met VMWare & Vcenter, fortinet firewalls, WordpPress webdesign, Hardware-Support HPE en LOGFAS/EVE.
- Minimaal 5 jaar kennis en aantoonbare werkervaring met Veeam backup software.
- Minimaal 5 jaar kennis en aantoonbare werkervaring met switch en router-management.
- Is woonachtig in de regio van de standplaats.
- Minimaal 5 jaar kennis en aantoonbare werkervaring met alle onderstaande tools:
x Monitoring-Tools;
x Administering-Tools;
x Backup-Tools;
x Problem-Managing-Tools;
x Automated-Tools;
x Cyber-Tools
x Capacity planning.

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Eindhoven, thuiswerken
Begindatum: Starten na screening
Duur: 24 maanden (1920 uur)
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 20 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 31-08-2025
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b.

Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.

Trefwoorden: IT Support Operator, IT, Support, Operator