Voor Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een ITCC Business Consultant ServiceNow.

Opdracht:
Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in één of meerdere stories en plaats je deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO).

Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen en refinen van stories, bewaak je de samenhang tussen verschillende stories en functionaliteiten en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews de gerealiseerde functionaliteit toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereviewd en functioneel getest. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.

Achtergrond opdracht:
Door de toenemende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps-team noodzakelijk.

Organisatorische context en cultuur:
JIVC is een professionele IV/ICT-organisatie die Defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid faciliteert in het effectief en doelmatig uitvoeren van hun taken. JIVC staat voor betrouwbare, beveiligde IV/ICT-diensten die marktconform zijn wat betreft techniek en prijs. Medewerkers werken samen en delen kennis vanuit het besef dat alleen op deze wijze de beste kwaliteit kan worden geleverd.

Eisen:
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in een complexe IT-omgeving of binnen de overheid;
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL (minimaal v3 Foundation);
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow-systeemoplossingen en requirements;|
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met implementaties van ServiceNow CMDB, CSDM en SACM;
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams;
- Je beschikt over een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA);
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-platform.

Wensen:
- Je hebt bij voorkeur ervaring met de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fulfillment;
- Je beschikt bij voorkeur over een PSPO-1 certificaat.

Competenties:
- Business Information Management;
- Applicatieontwikkeling;
- Systeemontwikkeling;
- Vertalen van gebruikersvereisten naar functionele specificaties;
- Stakeholdermanagement;
- Analytisch vermogen;
- Communicatieve vaardigheden.

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Huis ter Heide / hybride
Begindatum: 01-04-2026
Einddatum: 31-03-2027
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: ja (maximaal 2 x 12 maanden)
Inzet per week: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 01-03-2026
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b.

Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
- CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettig leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s.
- Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de ik-vorm waarin je ingaat op de scope van de opdracht en jouw aansluiting op de eisen en wensen.
- Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent en hoeveel uren per week je kunt werken.
- Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief btw) of maandsalaris, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.

Trefwoorden: ITCC Business Consultant ServiceNow