Voor VNG (Realisatie BV) zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder IBD

Opdracht:
"Ben jij die functionele ondersteuner die gebruikers écht verder helpt? Dan zoeken we jou!"

De IBD is op zoek naar een ervaren en verbindende Functioneel Beheerder ICT die zich thuis voelt in een
complexe ICT-omgeving, met gemeenten als klant. Je komt te werken in een dynamische setting met een
divers applicatielandschap, waarin betrouwbaarheid, samenwerking en continuïteit centraal staan.

Als Functioneel Beheerder bij de IBD ben je de schakel tussen gebruikers, IT-teams en externe
leveranciers. Je zorgt ervoor dat systemen aansluiten op de behoeften van gebruikers, beheert functionele
instellingen, ondersteunt bij incidenten en vertaalt wensen naar concrete verbeteringen. Daarbij werk je
nauw samen met collega’s binnen ICT, informatievoorziening en andere afdelingen.


Je hebt oog voor het benutten van mogelijkheden en staat vooraan bij innovatietrajecten. Je hebt veel
contact met eindgebruikers en bouwt zo waardevolle kennis op die je inzet bij de doorontwikkeling van
systemen.

De IBD biedt een uitdagende rol in een maatschappelijk relevante omgeving, met ruimte voor eigen
initiatief en vakinhoudelijke groei.
* Functioneel beheer van applicaties zoals Microsoft Dynamics CRM, OTRS, MISP, EASM, WordPress,
Matomo (Piwik) en Teams;
* contact onderhouden met de leveranciers van deze systemen en afstemmen over (door)ontwikkeling
en incidentoplossing;
* gebruikersbeheer en autorisatie-instellingen;
* ondersteunen bij incidenten, wijzigingsverzoeken en het testen van updates;
* analyseren van gebruikerswensen en bijdragen aan procesoptimalisatie;
* documenteren van werkinstructies, handleidingen en procedures;
* ondersteuning bij gegevensbeheer en koppelingen tussen systemen (o.a. MariaDB);
* signaleren van risico’s, verbetermogelijkheden en knelpunten in het gebruik van ICT-voorzieningen.

Eisen:
* HBO werk en denkniveau
* Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder op
verschillende systemen die tegelijk beheert moesten worden
* Kennis van ITIL en/of BiSL als beheerframework
* Minimaal 3 jaar ervaring in de samenwerking op het speelveld tussen
leverancier en klant, waarin je als eerste aanspreekpunt voor beide
partijen was
* Minimaal 2 jaar ervaring met Linux en MariaDB (phpmysql) (basisniveau)
* Minimaal 2 jaar ervaring met een ticketsysteem zoals OTRS
* Minimaal 2 jaar ervaring met Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Teams
* Minimaal 2 jaar ervaring met Content Management Systemen (WordPress)(Piwik)

Wensen:
* 1 jaar = 5 punten 1-3 jaar = 10 punten 3-5 jaar = 20 punten

Competenties:
* Sterk analytisch vermogen
* Communicatief vaardig
* Klantgericht
* Oplossingsgericht
* In staat om zelfstandig, accuraat en gestructureerd te werken
* Met oog voor kwaliteit
* Integer
* Zelfontwikkeling
* Pro-actief

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Hybride (flexibiliteit in werkplek en werktijden)
Startdatum: 1-9-2025
Duur: 35 maanden
Einddatum: 31-7-2028
Inzet per week: 24 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 8-8-2025 9:00

Meer informatie
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
* CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
* Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
* Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
* Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
* Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
* Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
* Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.



Trefwoorden: Functioneel Beheerder IBD