Functioneel Beheerder, Zwolle

Voor Univé is Harvey Nash op zoek naar een Functioneel Beheerder

Startdatum: ZSM
Duur: Drie maanden met optie tot verlengen
Aantal uur per week: 40 uur
Locatie: Zwolle
Mag deta-vast
Mogelijk ruitme voor 2 fte

Functioneel Beheerder
Team Frontend Platform

Klaar voor een baan waar jij impact maakt met IT? Word Functioneel Applicatiebeheerder bij Univé en werk aan systemen die er echt toe doen.

Wie zijn wij ?
Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie Univé bestaat uit acht verschillende Regionale Univé’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dichtbij onze klanten zijn. Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten. Dat is het mooie van Univé. Kom jij ons versterken???

De IT-organisatie is ingericht met drie primaire afdelingen op de focusgebieden Kern, Data en Distributie. De CIO Office biedt ondersteuning door richting en houvast te geven aan strategische doelen en kaders. De afdeling IT Kern levert ‘een state of the art’ IT-fundament voor de Univé-organisatie om de businessdoelen te realiseren: betrouwbaar en efficiënt en met een perfecte performance.

De afdeling IT Kern bestaat uit vier teams:

• Services – werkplekdiensten, 1e lijns gebruikersondersteuning, servicemanagement en consultancy
• Frontend Platform (jouw team)– applicatiemanagement van platformen die vooral het contact met onze leden ondersteunen zoals onze online omgeving, CRM en telefonie
• Backend Platform – applicatiemanagement van platformen die vooral ‘de achterkant processen’ ondersteunen zoals de polis-, claim- en financiële administratie
• Infra & Security Platform – cloud center of expertise en operationele security activiteiten waaronder het team dat verantwoordelijk is voor Sailpoint/IAM

De uitdaging
Als Functioneel Applicatiebeheerder in team Frontend Platform werk je samen met collega’s aan het beheer van meerdere belangrijke systemen binnen Univé. Je gaat vooral aan de slag met ons CRM-platform, gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM en Anywhere365. Daarnaast beheren we ook andere systemen, zoals Exact Synergy (voor Univé Rechtshulp) en het Digital Platform.
Wat je gaat doen:

• Je zorgt dat applicaties stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk zijn
• Je ondersteunt collega’s zodat zij optimaal gebruikmaken van onze systemen
• Je lost incidenten en serviceverzoeken op en werkt continu aan verbeteringen
• Je werkt nauw samen met leveranciers en met collega’s in de hele organisatie

Je bent dé schakel tussen techniek en gebruiker. Iemand die energie krijgt van verbeteren, samenwerken en digitale oplossingen die echt impact maken.

Wie ben jij ?
Je hebt een passie voor IT en weet hoe technologie mensen vooruit kan helpen. Je bent nieuwsgierig, schakelt makkelijk tussen techniek en praktijk, en krijgt energie van het verbeteren van processen en systemen. Je hoeft geen expert in alles te zijn, maar herkent jezelf waarschijnlijk wel in het volgende:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau, liefst met een IT-achtergrond;
• Je hebt ervaring met functioneel beheer of een vergelijkbare rol (ongeveer 3 jaar);
• Je weet hoe je bruggen slaat tussen business en IT;
• Je hebt kennis van ITIL en/of BiSL en werkt graag volgens Agile-methodes;
• Je hebt kennis van Dynamics 365;
• Je denkt vooruit, stelt kritische vragen en durft verantwoordelijkheid te nemen;
• Je hebt affiniteit met techniek – je bent geen ontwikkelaar, maar weet waar je het over hebt;
• Je kunt goed schakelen met zowel collega’s als leveranciers;
• Je staat open voor nieuwe tools en ontwikkelingen, zoals Azure en Power Platform;
• Je voelt je thuis in een omgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan.

Als je ervaring hebt met Topdesk is dat in jouw voordeel.

Ervaring in de verzekeringsbranche is mooi meegenomen, maar geen must. Belangrijker vinden we dat je gemotiveerd bent om bij te dragen aan slimme IT-oplossingen die er toe doen voor onze klanten en collega’s.