Business informatie analist CRM, Zwolle

Voor Univé is Harvey Nash op zoek naar een Business informatie analist CRM

Start: zsm
Eind: zes maanden
Aantal uur: 32-40
Standplaats: Zwolle
Hybride werken

Wil jij het verschil maken binnen een organisatie waar IT en mensgerichte dienstverlening samenkomen? Ben jij een verbinder met analytisch vermogen, die het aandurft om in het diepe te springen en structuur weet aan te brengen in complexiteit? Dan is deze rol binnen het CRM Platform-team van Univé jou op het lijf geschreven.

Jouw rol

Als CRM Platform Specialist ben jij hét aanspreekpunt binnen ons team voor het CRM-domein. Je durft je kop boven het maaiveld uit te steken en hebt een natuurlijke gunfactor. Met jouw helicopterview verbind je systemen, mensen en afdelingen. Je weet wie je wanneer betrekt en bouwt actief aan draagvlak binnen de organisatie.

Je fungeert als sparringspartner voor architectuur en andere domeinen. Daarnaast help je collega’s verder in hun ontwikkeling dankzij jouw coachingsvaardigheden. In deze veelzijdige rol ben je niet bang om met weerstand of verandering om te gaan – je blijft besluitvaardig en resultaatgericht handelen.

Wat je gaat doen

Je komt terecht in het Frontend Platform-team binnen de afdeling IT Kern. Jouw scope omvat onder andere:

• Microsoft Dynamics CRM (centrale klantbeeld)
• Finley (afspraakplanner)
• Engage (marketing automation)
• Trillium (datakwaliteit/matching relatiegegevens)

Samen zorgen we ervoor dat deze platformen maximaal bijdragen aan de wendbaarheid en klantgerichtheid van Univé.

Wie ben jij?

• Je hebt een HBO/WO werk- en denkniveau met een relevante opleiding.
• Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent analytisch sterk en weet hoofd- van bijzaken te scheiden.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet je boodschap helder over te brengen.
• Je bent kritisch, oplossingsgericht en een echte teamspeler.
• Je bent in staat om zelfstandig in een complexe omgeving te opereren en snel te schakelen.
• Je hebt ruime ervaring met CRM-platformen – kennis van Microsoft Dynamics is een pre.
• Je bent proactief en leergierig, en past je gemakkelijk aan nieuwe technologieën aan.