Voor VNG Realisatie B.V. zijn wij op zoek naar een Beheerder ENSIA.

NB. In het kader van de wDBA kan deze opdracht alleen op basis van “detachering” worden uitgevoerd. ICQ Groep biedt hiervoor diverse mogelijkheden. Hierbij kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerd in de mogelijkheden die wij daarvoor bieden? Ga dan naar https://www.icq-groep.nl/over-icq/nieuws/actueel/update-wet-dba-wij-zijn-er-klaar-voor-jij-ook

Opdracht:
Alle Nederlandse gemeenten leggen jaarlijks, op één en hetzelfde moment, via één en dezelfde methode, verantwoording af over hun informatieveiligheid en datakwaliteit. Zij doen dit via de ENSIA- methode (Eenduidige Normatiek Single Information Audit). Deze methode, in combinatie met andere instrumenten, bijvoorbeeld van de Informatiebeveiligingsdienst, geeft gemeenten steeds beter inzicht in de risico’s en helpt gemeenten te verbeteren. Team ENSIA faciliteert dit proces en ondersteunt gemeenten hierbij. Vragen van deelnemers over ENSIA komen binnen bij het Servicecentrum Gemeenten (SCG). Als Medior Beheerder ondersteun je vanuit het SCG team ENSIA bij het afhandelen van deze vragen en wijzigingsverzoeken. Verder werk je mee aan de inrichting en het testen van de applicatie binnen de 2 cycli per jaar die voor ENSIA gelden (namelijk voor verantwoording en rapportage).

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
- Eerste aanspreekpunt voor de deelnemers van ENSIA bij vragen of wijzigingsverzoeken;
- Telefonische en elektronische meldingen van deelnemers in behandeling nemen;
- Oplossen van incidenten, waar nodig in samenwerking met team ENSIA
- Uitvoeren wijzigingsverzoeken, die vooral bestaan uit het mutaties op incident coördinatoren bij deelnemers;
- Beantwoorden van vragen en service verzoeken over zowel de ENSIA-methodiek als de ENSIA-tool;
- Het overdragen van meldingen naar Team ENSIA en andere interne specialisten;
- Het bewaken van het support proces;
- Het voorbereiden en testen van het nieuwe verantwoordingsjaar in de tool;
- Het aanmaken van standaard oplossingen en kennis items voor externe partijen op onze self service portal (FAQ);
- Het aanmaken van standaard oplossingen en kennis items op ons interne service portal (FAQ);
- Rapporteren van de aangemelde incidenten en oplossingen met oog op service verbetering;
- Het onderhouden van een prettig contact met onze deelnemers en leveranciers als visitekaartje van SCG;
- Van 9 tot 17 uur beman je onze telefoon, support tooling en mailboxen;
- Samen met je collega’s werk je nauw samen met de extern belegde 24/7 support dienst;
- Verrichten van zo nodig overige werkzaamheden op gelijkwaardig niveau indien dit voor de bedrijfsvoering gewenst of noodzakelijk is.

Eisen:
- Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding in de richting van ICT-beheerder.
- Minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met het opstellen van FAQ’s op het gebied van ICT voor gemeenten.
- Minimaal vijf (5) jaar aantoonbare werkervaring met klantondersteuning en het oplossen van incidenten beiden op het gebied van ICT, in de afgelopen tien (10) jaar voor gemeenten.
- Minimaal drie (3) jaar aantoonbare ervaring met de ENSIA-tool en de ENSIAmethodiek, in de afgelopen acht (8) jaar.

Wensen:
- Ervaring met het klantvriendelijk beantwoorden van vragen en service verzoeken van klanten, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met het analyseren en oplossen van incidenten en wijzigingsverzoeken.
- Ervaring met het werken met een self service portal en het aanmaken van standaard oplossingen en kennis items voor externe en interne partijen.
- Ervaring met het inrichten en testen van applicaties.

Competenties:
- Resultaatgerichtheid
- Kwaliteitsgerichtheid
- Omgevingsbewustzijn
- Samenwerken
- Integriteit
- Zelfontwikkeling
- Netwerken

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Rotterdam/Den Haag / Hybride
Begindatum: 1 december 2025
Einddatum: 30 november 2028
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 16 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 23-11-2025
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: vrijdag 28 november 2025, van 09.00 tot 12.00 uur

Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.

Trefwoorden: Beheerder ENSIA