Unified Communications (UC) Engineer (Cloud services) – 11419, Arnhem

Omschrijving:

Voor Tennet in Arnhem zijn we op zoek naar een Unified Communications (UC) Engineer (Cloud services)

Startdatum: z.s.m.
Duur: Tot eind 2023 met optie op verlenging
Inzet: 32-40 uren per week

Opdrachtomschrijving
Regio/Standplaats: Arnhem
Senioriteit: Medior/Senior
Technisch applicatiebeheerder Unified Communications /UC engineer

Wat wordt er verwacht?
Als UC Engineer ga je binnen het agile gedreven team Unified Communications aan de slag met verschillende grote initiatieven als het implementeren van Cloud geregistreerde Cisco Video conferencing systemen en later zal je nauw betrokken worden bij een groot integratieproject wat betreft dezelfde systemen. Daarbij help je met het verbeteren van de huidige UC Cloud infrastructuur binnen TenneT op het gebied van telefonie en video conferencing en zal je gevraagd worden te adviseren bij verschillende UC-gerichte engineeringsvraagstukken. Om die reden vragen wij van jou het volgende:
• Ervaring met en kennis van Cisco Webex Teams
• Ervaring met en kennis van Microsoft Teams
• Kennis van Cloud Calling
• Kennis en ervaring met on-prem Cisco callmanager (icm. Jabber; extern beheerd)
• Kennis van netwerk infrastructuur
• Een proactieve houding
• Niet bang om de leiding te nemen in agile projecten
• Sterk analytisch vermogen
• Sterke communicatieve vaardigheden in een complexe omgeving
• Korte opstart
• Werkt graag samen in een hecht team

Candidate profile:
Wat ga je doen?
Je gaat het Unified Communications team versterken op verschillende gebieden. Zo ben je een belangrijke spil in het monitoren van belangrijke collaboration diensten, als Webex Teams. Hiervoor schakel je geregeld met externe leveranciers en kom je samen tot verbetervoorstellen voor de dienst en los je mogelijke problemen met betrekking tot deze dienst op. Hieronder een uitgebreid overzicht van wat je op dagelijkse basis van de functie kan verwachten:

• Uitvoeren van technisch beheer binnen de overeengekomen afspraken (SLA) en conform de wensen van de gebruiker
• 2e-lijns incidenten aannemen, analyseren, oplossen en eventueel doorspelen naar externe leveranciers
• Schakelen met interne en externe stakeholders over lopende problemen en daarmee ook de voortgang bewaken
• Onderkennen van gebruikerswensen en deze vertalen naar functionaliteiten binnen de UC/Cisco Suite
• Het opstellen van acceptatietestplannen en het uitvoeren en begeleiden van acceptatietesten
• Monitoren van Cloud collaboration services in de Cisco suite via de daarvoor bedoelde control hub en proactief actie ondernemen in geval van problemen
• Changes aanmaken, doorvoeren en presenteren aan interne en externe stakeholders
• Verbetertrajecten voor Cloud services oppakken en begeleiden
• Adviseren op security vraagstukken over Cloud diensten
• Technisch lifecyclemanagement voor Cloud diensten
• Faciliteren van broadcast events
• Samenwerken met functioneel beheer voor het uiteenzetten van technische wijzigingen
• Samenwerken met externe leveranciers voor beheersvraagstukken met betrekking tot video conferencing




Trefwoorden:



OPDRACHT​GEVER:

bedrijfsnaam:
Harvey Nash B.V.
contactpersoon:
Lotte Nijhuis
type:
ZZP, freelance, interim vacature
locatie:
Arnhem
provincie:
Gelderland
uurtarief:
Tot €0.00 per jaar
start project:

referentie:
ITC-BBBH78392
duur opdracht:
onbekend
uren per week:
36 uur
publicatiedatum:
17-06-2022 15:28:58