Always on track to the perfect match

Opdrachtspecificaties
Referentienummer: BTIT24177
Omgeving: Den Bosch
Startdatum: 4 maart 2019
Einddatum: 29 februari 2020
Optie op verlenging: Ja, 2x 12 maanden
Aantal uur per week: 36
Intakegesprek: woensdag 27 februari in de middag of donderdag 28 februari in de ochtend.
Sluitingsdatum: woensdag 20 februari om 16.00 uur. Reacties na deze tijd zullen in principe niet worden meegenomen in het selectieproces.

BlueTrail is op zoek naar een Medewerker Servicegroep ICT voor 36 uur per week.

Opdracht/functie omschrijving:

Binnen de gemeente is het team servicegroep belast met de eerste lijns technische ondersteuning van alle medewerkers op ICT-gebied. Als gevolg van een vacature zijn we op zoek naar een nieuwe medewerker. Jouw belangrijkste taken zijn:

Vragen van interne klanten beantwoorden en oplossen van technisch gerelateerde 1e lijns ict-incidenten.
Verzorgen van de registratie en afhandeling hiervan in een helpdesksysteem; aanmaken en autoriseren van netwerkaccounts.
Instrueren, uitleveren en ondersteunen van devices (o.a. smartphones, tablets, notebooks).
Bijdrage leveren aan het opstellen van verbeteringsvoorstellen met betrekking tot de bedrijfsvoering van het team servicegroep.
Contact onderhouden met leveranciers van randapparatuur (bijvoorbeeld: multifunctionals, werkstations).
Zorgdragen voor contractueel extern belegde incidentafhandeling en correcte administratieve afhandeling hiervan.
Functie eisen
KNOCK-OUT:

Je beschikt over MBO werk- en denkniveau met een sterk ICT component (referentie vereist).
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een complexe IT-omgeving.
Je hebt ervaring als Medewerker Helpdesk.
Reacties van kandidaten die geen kennis van/ervaring met de gestelde eisen hebben, worden door de opdrachtgever terzijde gelegd.

Gunningscriteria:

Je hebt bij minimaal 3 organisatie voor een periode van telkens minimaal 6 maanden gewerkt als Medewerker Helpdesk.
Je hebt minimaal 3 jaar (bij voorkeur meer dan 4 jaar) werkervaring in complexe IT-omgevingen.
Je beschikt over minimaal één certificering voor Microsoft Windows.
Je hebt een HBO opleiding Informatie of Systeembeheer afgerond.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Je hebt kennis van werkprocessen binnen de lokale overheid.
Competenties:

Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Jij bent allereerst een teamspeler die ook goed zelfstandig kan werken en je vindt het leuk om service te verlenen.
Je hebt een prettige telefonische indruk en bent in staat om scherp te luisteren.
Je bent flexibel en kunt omgaan met stress.

Trefwoorden:



OPDRACHT​GEVER:

bedrijfsnaam:
BlueTrail
contactpersoon:

type:
ZZP, freelance, interim vacature
locatie:
Den Bosch
provincie:
Noord-Brabant
uurtarief:

start project:
4 maart 2019
referentie:
ITC-BTIT24177
duur opdracht:
12 maanden
uren per week:
36 uur
publicatiedatum:
12-02-2019 11:19:37