Referentienummer: 2023-01582
Omgeving: Den Haag
Startdatum: 24-04-2023
Einddatum: 24-10-2023
Optie op verlenging: Ja
Aantal uur per week: 36
Sluitingsdatum: dinsdag 21 maart om 10.00 uur

BlueTrail is op zoek naar een Ketenbeheerder voor 36 uur per week.

Ben jij goed in analyses, zie je verbanden en kun je die ook overbrengen naar collega’s? Als ketenbeheerder bij Logius is jouw antwoord daarop nadrukkelijk ja. In jouw werk draait alles om dienstverlening. Met jouw inzet lever je een belangrijke bijdrage aan de digitale dienstverlening van de overheid. Als ketenbeheerder bij Logius heb je afwisselend werk in een dynamische omgeving. Je hebt te maken met een technisch landschap dat continu verandert en met een wereld die 24/7 in beweging is.

Continuïteit is daarbij cruciaal. Je komt in aanraking met verschillende systemen, netwerken en partijen. Zo heb je te maken met product-owners, opdrachtgevers, maar ook met ontwikkelaars, testers, beheerders en gebruikers. Enerzijds richt je je op toekomstige dienstverlening, waarbij je participeert in een scrumteam. Je brengt daarbij onder meer risico’s in kaart, stelt kwaliteitsnormen op en controleert sprints aan die normen voldoen, door opleveringen en wijzigingen te testen en te valideren. De is ketenbeheerder verantwoordelijk voor acceptatie en in beheer name van releases en wijzigingen. Daarnaast los je incidenten en vraagstukken in de derde lijn op en denk je mee over en toets je technische oplossingsrichtingen van de keten. het aansturen van en coördineren richting leverancier(s) staat hierin centraal. Je schrijft werkinstructies en voert voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen. En je ondersteunt je collega’s als dat nodig is.

Maar ook ben je bezig met bestaande dienstverlening. Daarbij richt je je op een zo groot mogelijke betrouwbaarheid en beschikbaarheid van onze applicaties. Dat betekent dat je niet alleen incidenten en problemen oplost, maar er ook voor zorgt dat de kwaliteit voortdurend wordt bewaakt en verstoringen vroegtijdig worden gesignaleerd. Je optimaliseert de exploitatie door beheer zo veel mogelijk te automatiseren. Optimale dienstverlening, dat is waar jij aan werkt.

Achtergrond opdracht

Deze opdracht is bedoeld om de capaciteit binnen het team op niveau te brengen. Jij werkt in het team DigiD Machtigen samen met 3 ketenbeheerders, product-owner en scrum-master. Een hecht team dat onderdeel is van de Agile Release Train Authenticatie & Machtigen. Logius werkt sinds 1 januari 2019 volgens het Scaled Agile Framework (SAFe), dat speciaal is aangepast op onze bijzondere context. Deze agile-werkwijze is een logische keuze voor ons beheer en onze ontwikkeling. Het maakt het mogelijk om kort-cyclisch en wendbaar te kunnen werken, en klanten, opdrachtgevers en gebruikers actief in het productieproces te betrekken. Logius is de dienst Digitale Overheid en onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. We zorgen voor producten en diensten voor de digitale overheid en bieden voorzieningen en standaarden die alle overheidsorganisaties gebruiken in hun digitale dienstverlening. Mensen kennen ons van DigiD, MijnOverheid en Digikoppeling. Dankzij onze diensten kunnen mensen hun belastingaangifte doen, kan een overheidsorganisatie digitaal post sturen en kan de Douane miljoenen berichten over inkomende en uitgaande goederen verwerken.

KNOCK-OUT:

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op HBO werk- en denkniveau en beheerervaring in een complexe ICT-omgeving.
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het toetsen van beheercriteria en het accepteren van nieuwe diensten.

Reacties van kandidaten die geen kennis van/ervaring met de gestelde eisen hebben, worden door de opdrachtgever terzijde gelegd.

Gunningscriteria:

Je hebt ervaring met methodieken en werkwijzen zoals ITIL, BiSL/ASL en met middleware.
Je hebt ervaring met Clientèle, Confluence en Jira.
Je hebt ervaring met de dienstverlening van Logius, het beheer en de doorontwikkeling daarvan.
Je bent in het bezit van functie gerelateerde (SAFe-Agile) certificeringen of bent bereid deze op korte termijn te behalen.
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met ICT beheer of –dienstverlening binnen de Rijksoverheid.

Competenties:

Je bent goed in het opbouwen en onderhouden van relaties zowel binnen als buiten Logius. Een volwaardige gesprekspartner op verschillende niveaus in de organisatie. Een teamspeler die graag met collega’s binnen en buiten de afdeling resultaten wil bereiken. Assertief. Bijspringen waar hulp nodig is en aandragen van (proces)verbeteringen. Je bent een toegankelijke persoonlijkheid, hebt durf en je bent initiatiefrijk, flexibel en klant en resultaatgericht. Je bent gedreven om je nieuwe werkomgeving zowel technisch als functioneel snel eigen te maken.

Trefwoorden: Ketenbeheerder