Voor Gemeente Borne zijn wij op zoek naar een Helpdesk medewerker *Payroll*

LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

Omschrijving opdracht:





Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij de gemeente Borne voor alle vragen op IT-gebied. Jouw hoofdtaak is het aannemen, registreren, doorsturen, bewaken en afhandelen van vragen en problemen over de software en hardware. Jij maakt hierbij de vertaalslag van de vraag van je collega naar een passende technische oplossing en je weet deze vraag zorgvuldig op te lossen.

Wat ga je verder doen?
-Jij zorgt voor het aannemen, registreren en afhandelen van eerste- en tweedelijns vragen van collega’s. Je bewaakt de kwaliteit en doorlooptijd van binnenkomende vragen. Ook help je mee met de troubleshooting van apparatuur.
-Jij legt meldingen en acties vast in TOPdesk en speelt meldingen door naar interne afdelingen en leveranciers.
-Je denkt mee over structurele verbeteringen in en rondom de helpdesk.
-Jij zorgt voor het aanmaken van gebruikersaccounts, het beheren en het verlengen van de gebruikersaccounts
-Jij regelt de uitgifte, het klaarmaken en het in gebruik nemen van laptops en telefoons voor medewerkers.
-Jij stelt handleidingen en procedures op voor standaard gebruik van hard- en software en houdt deze actueel.





j_id0__j_id1__j_id133__j_id385__j_id695__j_id713__j_id715 = window.onload; window.onload=function() { if (j_id0__j_id1__j_id133__j_id385__j_id695__j_id713__j_id715!= null) j_id0__j_id1__j_id133__j_id385__j_id695__j_id713__j_id715();};
Functie eisen (knock-out criteria):
1. Je hebt een relevante afgeronde MBO-opleiding
2.Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring bij een ICT helpdesk.

Functie wensen (gunningscriteria):
1. Je hebt ervaring met het opstellen van handleidingen en procedures
2.Je hebt ervaring met ICT-beheer en ondersteuning van Windows 10, Office 365, MS Exchange, Citrix XenApp, MS Intune en TOPdesk.
3.De gesprekken vinden plaats op donderdag 3o maart tussen 10:00 en 13:00. Hier graag rekening mee houden.


Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: BorneStartdatum: 3-4-2023
Duur: 30-6-2023
Optie op verlenging: Start zo snel mogelijk in verband met vertrek medewerker
Vier keer verlenging mogelijk van 3 maanden
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 22-03-2023
Sluitingstijd: 9.00 uur
Intakegesprek: N.t.b

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW). N.B.- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.

Trefwoorden: Helpdesk medewerker *Payroll*