Gezocht voor actuele ICT-opdracht:
Eerstelijns Functioneel Beheer DigiInkoop, Den Haag

Omschrijving:
Als eerstelijns functioneel beheerder bij Haagse Inkoop Samenwerking zorg je voor optimaal gebruik van DigiInkoop, het inkoopsysteem van de Rijksdienst dat het inkoop- en facturatieproces ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt (via mail en telefoon) voor gebruiksvragen en storingen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de eerste gebruikervragen. Je zorgt ervoor dat de juiste oplosgroep wordt ingeschakeld bij het verhelpen van storingen. Je bewaakt de voortgang bij het verhelpen van storingen en informeert de gebruiker en/of de gebruikersorganisatie over de voortgang hiervan. Je bewaakt hierbij de gemaakte afspraken. Ook verwerk je mutaties in de bedrijfsgegevens. Tevens ondersteun je bij het opstellen en onderhouden van onder andere het opleidingsmateriaal, werkinstructies, FAQ en Handboek Functioneel Beheer HIS en geeft op verzoek opleiding in het gebruik van DigiInkoop. Tot slot draag je bij aan het optimaliseren van de door Functioneel Beheer geboden dienstverlening.

De medewerker HIS Eerstelijns Functioneel Beheer DigiInkoop is verantwoordelijk voor:
Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en storingen m.b.t. DigiInkoop;
Inzetten van de juiste oplosgroep voor het verhelpen van storingen;
Bewaken voortgang bij het verhelpen van storingen en informeren gebruikers en/of gebruikersorganisatie over de voortgang hiervan;
Meedenken met gebruikers over optimaal gebruik van DigiInkoop in relatie tot het inkoopproces;
Signaleren van verbeterpunten voor gebruik van het systeem;
Zorg dragen voor opgeleide gebruikers;
Het beheren van stamgegevens en systeeminstellingen;
Het testen van nieuwe releases;
Het controleren van achtergrondprocessen en bij storing hier direct op te acteren;
Het ondersteunen bij de implementatie van DigiInkoop;
Het opleiden van gebruikers;
Het leveren van DigiInkoop expertise.
Opstellen en onderhouden van onder andere het opleidingsmateriaal, werkinstructies, FAQ en Handboek Functioneel Beheer HIS;
Bewaken gemaakte afspraken (SLA);
Optimaliseren van de dienstverlening door Functioneel Beheer

Opleiding, vaardigheden en kwaliteiten:
HBO werk en denkniveau;
Kennis van inkoopprocessen;
Kennis en ervaring met DigiInkoop is een pré;
Kennis en ervaring met Oracle is een pré;
Ervaring met gebruikersondersteuning en meldingenregistratie;
Aantoonbare ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke omgeving;
Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
Stressbestendig (meldingen afhandelen, telefoon tussendoor, incidenten);
Geduldig met gebruikers;
Teamspeler (vragen stellen, terugkoppelen, sparren);
Analytisch;
In staat goed prioriteiten te bepalen (volgorde afhandeling meldingen);
Accuraat/secuur (administratie meldingen, beheer bedrijfsinformatie);
Klantgericht en omgevingsbewust;
Oplossingsgericht denken
Communicatief vaardig

Eisen:
Kandidaat beschikt over minimaal 2 jaar ervaring met melding registratie TOPdesk.
Kandidaat beschikt over kennis van het inkoopproces va de HIS en heeft kennis van BiSL.
Kandidaat beschikt over minimaal 2 jaar ervaring in het gebruik van DigiInkoop.
Kandidaat beschikt over minimaal 2 jaar recente en relevante ervaring met implementatiewerkzaamheden.
Kandidaat beschikt over minimaal 2 jaar recente en relevante werkervaring op een helpdesk.



Trefwoorden: Systeembeheer

OPDRACHT​GEVER:

bedrijfsnaam:
LinkiT BV
contactpersoon:
Marlon Jansen - Weerelts
type:
ZZP, freelance, interim vacature
locatie:
Den Haag
provincie:

uurtarief:

start project:
02-01-2018
referentie:
ITC-0003489
duur opdracht:
6 maanden
uren per week:
36 uur
publicatiedatum:
07-12-2017 09:54:01


terug naar zoekresultaten  |  vorige  |  volgende  |  alle vacatures