Communicatie Expert (Content, CMS, Office-365) (QR9318) , Amsterdam

Omschrijving:
Functie: Communicatie Expert (Content, CMS, Office-365) (QR9318)
Start: 10-5-2023, 36 uur per week
Periode: 6 mnd+
Omgeving: Amsterdam

Omschrijving:
Voor onze klant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Communicatie Expert (Content, CMS, Office-365)

Je focus ligt op de interne digitale kanalen. Je belangrijkste taak is het ondersteunen van eindgebruikers en content editors. In overleg met je directe collega’s geef je invulling aan het functioneel beheer en de dagelijkse werkzaamheden.

Je hebt kennis van CMS’en, weet hoe je content voor een webpagina schrijft, en helpt editors met het (opnieuw) inrichten van hun pagina’s. Voor het verzorgen van heldere communicatie en instructies naar gebruikers draai je je hand niet om. Bovendien hebben we, met de komst van Microsoft Office 365, een palet aan nieuwe communicatie tools ter beschikking. Je werkt met toepassingen als Yammer, Sharepoint en Forms. Je kunt adviseren over hoe je deze efficiënt inzet bij communicatievraagstukken.

Buiten Office 365 werk je actief mee aan de andere digitale kanalen en applicatie die in scope zijn, denk aan de e-mail applicatie (Spotler), narrowcasting (Zeta) en onze interne social sharing app Share it.

Tot slot hechten we groot belang aan het in kaart brengen van data en met name performance analytics van de interne kanalen. Hiervoor hebben we een eigen analytics platform (ICMModel) ingericht. Je helpt mee in de adoptie daarvan want deze analytics zijn cruciaal om onze interne communicatieadviezen meer data-driven te maken voor de toekomst.

Voorbeelden van werkzaamheden:
• Ondersteunen van editors in het gebruik van ons diverse CMS’en.
• Adviseren over de functionele mogelijkheden (maximaliseren potentieel) van de kanalen en tools.
• Inhoudelijk (on-brand) adviseren op aangeleverde content.
• Toetsen van content op kwaliteit en afspraken.
• Maken van content voor nieuwsbrieven en trainingen.
• Escaleren van technische issues en andere problemen.
• Uitvoeren van diverse beheertaken.
• Monitoren en modereren Yammer communities.

Je werkomgeving
Als Channel Expert werk je in het Centre of Expertise Communications & Brand Experience. In het Centre of Expertise werken communicatie-experts op het gebied van branding, advertising, media, sponsoring, interne & externe communicatie en media relations aan ‘becoming the most desirable banking brand in the Netherlands’. Je bent onderdeel van het team Internal Communications & Engagement en rapporteert aan de expert lead Internal Communications & Engagement. Het team bestaat uit 10 communicatie-experts die klantbreed actief zijn op het gebied van strategie- en verandercommunicatie, employee engagement en reputatiemanagement, waarvan naast jou 2 collega’s zich specifiek bezighouden met de interne kanalen.

Jouw rol
We zoeken een tijdelijke collega met een drive om anderen vooruit te helpen. Iemand die altijd voorop wil lopen en denkt in kansen. Je houdt ervan om ideeën te challengen en komt zelf met verfrissende nieuwe initiatieven. We verwachten dat je kennis en ervaring hebt van:
• Interne communicatie
• CMS-systemen
• Ondersteuning van gebruikers
• Schrijven van content
• Microsoft Office 365

En dit heb je ook nodig:
• Minimaal een afgeronde opleiding op snijvlak van IT & Communicatie (of hieraan gerelateerd)
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring (liefst in grote organisatie)
• ‘Digital savviness’
• Beheersing Nederlands en Engels (‘work-proficiency’)

Trefwoorden: Communicatie Expert, IT, Content, Office365, CMS