Business Informatie Analist CRM, Zwolle

Omschrijving:

Voor Univé in Zwolle is Harvey Nash op zoek naar een Business Informatie Analist CRM

Start: 15-08-2022 (of na de zomer in overleg)

Eind: 17-02-2023, optie op verlenging

Inzet: 36 uur

Door jouw kennis van en ervaring met advies- en verkoopprocessen zorg je ervoor dat de wensen van de business vertaald worden naar technische oplossingen in o.m. de applicatie MS Dynamics. Je zit zelf aan de knoppen om het systeem in te richten en testen.

De uitdaging

Voorkomen, beperken en verzekeren heeft een centrale plek in de strategie van Univé. Het businessteam Klantadvies is (o.a.) verantwoordelijk voor het leveren van het digitale 360 klantbeeld binnen een kanaal en over kanalen heen. Wij helpen onze klanten risico’s te voorkomen en schade te beperken. En wat we niet kunnen voorkomen of beperken, verzekeren we gewoon goed.

Univé heeft hoge ambities in haar klantbediening: de meest persoonlijke klantbeleving binnen een kanaal en over kanalen heen. Daarin onderscheiden we 6 pijlers: het fundament, klant in beeld, en vervolgens fijn & efficiënt samenwerken, slimmere marketing & sales, persoonlijke klantbediening, klantreis gemanaged, hygiëne en wetgeving. CRM Dynamics vormt het hart van deze strategie en wordt langs deze pijlers ontwikkeld.

Als Business Informatie Analist werk je in op DevOps gebaseerde Agile teams en ben je continue bezig om de beloftes aan onze klanten waar te maken. Je vertaalt de vragen van onze businesspartners naar gewenste (IT) oplossingen. Je hebt een belangrijke brugfunctie tussen klantvraag en technische oplossingen, binnen de kaders van onze architectuur. Je overlegt met verschillende belanghebbenden binnen Univé en stemt mogelijkheden af met onze leveranciers. Je begeleidt changes zowel in analyse, als in configuratie en in testen. Wij zijn nu vooral op zoek naar business informatie analisten, die naast ervaring in analyse, vooral ook goed zijn in configureren en/of testen. Hiermee zijn wij straks in staat om alle resultaatgebieden in de Agile teams vanuit eigen kracht in te vullen.

Gezien een Cloudmigratie naar MS Dynamics 365 zoeken we een senior en junior/medior BIA, iemand met hands-on ervaring en met advies skills. Je hebt kennis van dit soort trajecten en ook kun je adviseren over optimalisatieslagen die nog te maken zijn. Op dit moment is er een Office 365 migratie gaande en wil de afdeling ook een en ander gaan doen met power apps dus als je daar ook al kennis van hebt is dat mooi meegenomen.

Wie ben jij?

Jij bent een ambitieuze en ondernemende collega met verstand van IT en bedrijfsprocessen en goede communicatieve skills waardoor je makkelijk contact maakt met mensen.

Verder vinden we het belangrijk dat je:

  • HBO/WO werk- en denkniveau hebt met een relevante vakgerichte opleiding;
  • Minimaal 2-3 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare rol, bij voorkeur op het snijvlak van Business en IT;
  • Kennis van Microsoft Dynamics hebt;
  • Kennis en ervaring hebt met Customer Relationship Management
  • Specifiek ervaring hebt met configureren en/of testen in een Agile ontwikkelomgeving.
  • Een technische architectuur kunt opstellen voor de gekozen oplossing binnen de kaders van architectuurvisie van Univé;
  • Nieuwsgierig bent naar nieuwe IT ontwikkelingen en innovatie oplossingen kunt bedenken;
  • Bedrijfsprocessen en behoeftes kunt vertalen naar effectieve oplossingen;
  • Kennis hebt van de commerciële processen;
  • De ontwikkelingen volgt op het gebied van marketing technologie;
  • Ervaring hebt met Agile werken;
  • Kennis van de verzekeringsbranche is een pré.

Daarnaast vinden we de volgende competenties belangrijk:

  • Teamspeler;
  • Kritisch;
  • Analytisch;
  • Initiatief tonen;
  • Durven te vragen;
  • Communiceren tussen IT en Business;
  • Verantwoordelijk voelen;
  • Humor.


Trefwoorden:



OPDRACHT​GEVER:

bedrijfsnaam:
Harvey Nash B.V.
contactpersoon:
Nancy Douwenga
type:
ZZP, freelance, interim vacature
locatie:
Zwolle
provincie:
Overijssel
uurtarief:
Tarief in overleg
start project:
15-08-2022
referentie:
ITC-BBBH79516
duur opdracht:
6 maanden
uren per week:
36 uur
publicatiedatum:
04-08-2022 16:01:30